FAQ

À propos de Micreos

Micreos est une société de biotechnologies, pionnière et leader dans la technologie des bactériophages. Les besoins de nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Nos produits répondent au plus près de leurs attentes. Des recherches scientifiques innovantes, effectuées en partie en Suisse, ont permis à Micreos de lancer sur le marché des produits primés et approuvés par la FDA. Nous collaborons avec des institutions scientifiques et des universités de renom, et avons déjà de nombreuses publications scientifiques à notre nom.

À propos de Micreos Human Health

Micreos Human Health, fait partie de l’entreprise Micreos. Elle est spécialisée dans la mise au point de produits bactériophages dans l’intérêt de la santé publique. Nous collaborons avec des dermatologues et des microbiologistes, et effectuons des recherches conjointes avec des institutions scientifiques et des universités tel que l’ETH Zurich, le Centre médical universitaire d’Utrecht, le Centre médical Érasme de Rotterdam et le Laboratoire de recherche pour la santé publique du Kennemerland. Micreos Human Health a mis au point, en collaboration avec ETH Zurich, la gamme de produits Gladskin, fabriqués aux Pays-Bas.

Contact

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux d’y répondre. Vous pouvez nous écrire à l’adresse info@gladskin.com. Nous répondrons personnellement à vos questions dans les 24 heures. Si vous préférez nous appeler, nous sommes à votre disposition au numéro +31(0)88-8007117.

Où puis-je acheter les produits Gladskin ?

Comment régler mes commandes ?

Le paiement sécurisé des commandes peut se faire par iDEAL, carte de crédit, PayPal ou virement bancaire direct.

Le paiement en ligne de ma commande Gladskin est-il sécurisé ?

Oui, car le paiement en ligne est pris en charge par Buckaroo Online Payment Services. Ce système de paiement international gère les transactions en ligne des e-commerces dans le monde entier pour le compte des organismes financiers tels que banques ou accepteurs de cartes de crédit. Buckaroo ne communique aucune donnée bancaire ou de carte de crédit des consommateurs à Micreos/Gladskin, ni à un tiers. Buckaroo répond aux exigences strictes des normes PCI Data Security Standards et les données de paiement sont cryptées et verrouillées selon le standard de sécurité Internet SSL.

Comment renouveler une commande ?

Si vous avez un compte et que vous souhaitez renouveler une commande précédente, il vous suffit de vous connecter puis de cliquer sur Commandes précédentes > Renouveler la commande.

Est-il possible de retourner un produit ?

Afin de vous satisfaire pleinement, nous faisons tout pour assurer la livraison des produits chez vous en parfait état. Si, malgré toutes nos précautions, les produits livrés ne sont pas conformes à votre commande ou présentent un défaut, vous pouvez retourner le produit, sans frais, à Gladskin, Bankaplein 3, 2585 EV Den Haag, Pays-Bas. Si vous avez besoin d’aide ou de conseils, n’hésitez pas à nous contacter. Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre les produits qui ont été ouverts ou utilisés. Les produits Gladskin peuvent perdre de leur efficacité s’ils ne sont pas conservés dans de bonnes conditions. Notre engagement envers nos clients est de garantir l’efficacité de nos produits. C’est pourquoi nous ne vendons que des produits qui ont été stockés chez nous ou chez nos partenaires. Nous ne pouvons donc pas reprendre les produits commandés par nos clients. Merci de votre compréhension pour cette politique.

• Quels sont les frais d’expédition pour ma commande ?

  L’expédition est gratuite!

   

  Quel est le délai de livraison des produits Gladskin ?

   

  • Les produits Gladskin sont expédiés sous trois jours ouvrés suivant votre commande. Le délai de livraison varie selon la destination. Pour les livraisons en dehors des Pays-Bas, le délai peut aller jusqu’à une semaine en raison de contrôles douaniers.

Est-ce que Gladskin agit chez tout le monde ?

Gladskin agit seulement chez les personnes souffrant de problèmes de peau tels qu’acné, rosacée, eczéma et irritations, causés (en partie) ou aggravés par une bactérie spécifique, le staphylocoque doré. Cette bactérie, qui est souvent présente sur la peau, est une cause fréquente d’infection cutanée. On estime que le staphylocoque doré est présent en permanence sur la peau d’environ 20 % de la population, et de manière régulière chez 60 % de la population. Pour la majorité des utilisateurs ayant la peau irritée Gladskin procurera donc une amélioration de l’état de la peau, mais pas pour tous.

Est-ce que les produits Gladskin sont testés sur les animaux ?

Aucun des produits Gladskin n’est testé sur les animaux.

• Est-ce qu’il y a des risques liés à l’utilisation de Gladskin ?

  Tous les produits Gladskin peuvent être utilisés sans risque sur la peau (intacte). La substance active des produits Gladskin détruit uniquement les bactéries nocives, en épargnant les bactéries bénéfiques et les cellules cutanées. Des recherches ont montré que la plupart des bactéries de la flore cutanée protègent la peau ; leur élimination n’est donc pas souhaitable. La substance active des produits Gladskin reste à la surface de la peau et ne pénètre pas l’épiderme. 
  
  Il n’y a pas de risque de résistance aux produits Gladskin, aussi leur utilisation prolongée est sans danger. La formule des crèmes et des gels est hypoallergénique afin de minimaliser les réactions d’intolérance aux excipients.

• Est-ce que je peux être allergique aux produits Gladskin ?

Les produits Gladskin étant hypoallergéniques, les risques de réaction allergique sont minimes.

• Je suis allergique à la lanoline, est-ce que je peux utiliser les produits Gladskin sans risque ?

Les gels Gladskin ne contiennent pas de lanoline, ni de produits dérivés de la lanoline. Les personnes allergiques à la lanoline (alcools de laine) peuvent donc utiliser les gels sans risque. En revanche, la crème Gladskin Eczema contient un dérivé de la lanoline, l’alcool cétostéarylique. Si vous êtes allergique à la lanoline, nous vous conseillons donc d’éviter la crème Gladskin Eczema et de lui préférer le gel Gladskin Eczema.

• • Pendant combien de temps au moins dois-je utiliser Gladskin ?

    Vous pouvez utiliser Gladskin aussi longtemps que nécessaire. Pour atteindre un résultat optimal, il est conseillé d’utiliser le produit pendant 4 à 6 semaines, au moins 2 à 3 fois par jour. 
    
    Lorsqu’un résultat optimal est atteint, vous pouvez - le cas échéant - essayer de réduire l’usage de Gladskin. Mais il est possible que la bactérie Staphylococcus aureus revient encore, à cause de laquelle les plaintes reviendront aussi. Vous pouvez le sentir au mieux. Il y a des différentes plaintes qui peuvent arrêter pendant longtemps (quelques mois) le traitement sans que les plaintes reviennent. D’autres continuent à utiliser Gladskin une fois par jour ou plusieurs fois par semaine comme moyen d’entretien. Malheureusement, cela ne s’applique pas à tout le monde, et Gladskin doit être utilisé parfois 2 fois par jour de façon conséquente.

  • Pendant combien de temps puis-je continuer à utiliser Gladskin?

• Gladskin convient à un usage de longue durée et peut donc être utilisé aussi longtemps que souhaité. 

  • Comment utiliser les produits Gladskin ?

• Pour un maximum d’efficacité, nous vous conseillons d’appliquer les produits Gladskin systématiquement deux à trois fois par jour pendant quatre à six semaines. Appliquez votre produit Gladskin sur la zone de peau affectée (par l’acné, la rosacée, l’eczéma ou l’irritation) après avoir nettoyé celle-ci et avant d’utiliser d’autres produits de soin. Laissez agir pendant 5 minutes avant d’appliquer un autre produit. 
  En effet, les composants d’autres produits de soin de la peau peuvent influer sur l’action des produits Gladskin et réduire leur efficacité. 

  • Ma peau est sèche et tiraille après l’application du gel Gladskin, qu’est-ce que je peux faire ?

• Si votre peau est sèche, nous vous conseillons d’utiliser la crème Gladskin Daily Care en association avec le gel Gladskin. C’est une crème nourrissante qui adoucit les peaux sèches sans diminuer l’action de votre produit Gladskin. 

  • Est-ce que l’irritation de ma peau peut s’aggraver après l’utilisation d’un produit Gladskin ?

• Chez certaines personnes, les premières applications d’un produit Gladskin peuvent causer une légère aggravation des lésions et une sensation de brûlure. Cette réaction disparaît en général au bout de quelques jours. 
  
  Pour un résultat optimal, utilisez votre produit Gladskin systématiquement deux à trois fois par jour pendant au moins quatre à six semaines. Cependant, si vous êtes allergique à un ou plusieurs composants du produit et que vous présentez une réaction d’intolérance, nous vous conseillons d’interrompre les applications. Vous pouvez bien évidemment toujours nous contacter si vous avez besoin de conseils. 

  • Combien de temps dure un flacon de 30 ml de produit Gladskin ?

• En appliquant le produit deux fois par jour tous les jours, le flacon de 30 ml de produit Gladskin dure environ 1 à 2 mois. La quantité de produit utilisé varie selon la taille de la zone de peau affectée. 

  • Comment conserver Gladskin ?

• En appliquant le produit deux fois par jour tous les jours, le flacon de 30 ml de produit Gladskin dure environ 1 à 2 mois. La quantité de produit utilisé varie selon la taille de la zone de peau affectée. 

  • Quelle est la durée de conservation des produits Gladskin ?

• La durée de conservation exacte du produit est indiquée sur le flacon. Tous les produits de Gladskin ont une durée de conservation d’au moins 6 mois après l’achat. 

  • Est-ce que je peux utiliser les produits Gladskin avec ma crème de jour et mes produits de soin ?

• Appliquez les produits Gladskin sur une peau propre, car des restes d’autres produits de soin peuvent influer sur ou diminuer l’action de Gladskin. Laisser agir le produit Gladskin pendant quelques minutes avant d’appliquer d’autres produits de soin. Nous vous conseillons d’utiliser la crème Gladskin Daily Care comme soin hydratant quotidien, car elle renforce l’action des autres produits Gladskin. 

  • Est-ce que je peux utiliser des produits de maquillage après l’application de Gladskin ?

• Oui, mais nous vous conseillons d’attendre quelques minutes avant d’appliquer votre maquillage. 

  • Est-ce que je peux mettre du parfum après l’application de Gladskin ?

• Oui, Gladskin agit au bout de quelques minutes. Après l’application du produit Gladskin, nous vous conseillons d’attendre quelques minutes avant de vous parfumer. 

  • Existe-t-il un risque de surdosage de Gladskin ?

• Non, vous pouvez utiliser Gladskin aussi souvent et aussi longtemps que nécessaire.

Qu’est-ce que l’acné et comment la soigner ?

L’acné est une affection de la peau fréquente, le plus souvent caractérisée par l’apparition de boutons. Touchant surtout les adolescents, l’acné concerne aussi les femmes adultes, pendant et après la grossesse ou lors de la ménopause. La cause de l’acné est souvent d’origine hormonale. Une poussée hormonale provoque une production excessive de sébum, suivie d’une obstruction des glandes sébacées, qui à son tour, entraîne une inflammation du follicule pilosébacé sous l’effet du staphylocoque doré. Le gel Gladskin Acne prévient l’inflammation des glandes obstruées, évitant ou diminuant la formation de boutons.

Je cherche depuis longtemps un traitement efficace contre l’acné ; comment savoir si Gladskin Acne agira dans mon cas ?

Gladskin Acne agit sur l’acné des personnes porteuses d’une certaine bactérie, le staphylocoque doré. On estime que le staphylocoque doré est présent en permanence sur la peau d’environ 20 % de la population, et de manière régulière chez 60 % de la population. Les produits Gladskin s’attaquent à cette bactérie, diminuant les rougeurs et empêchant les inflammations. Grâce à cette action, les symptômes de l’acné sont minimisés ou même disparaissent.

Est-ce que Gladskin Acne agit aussi contre l’acné sur le dos ?

Oui, les produits Gladskin peuvent être utilisés sur toutes les parties du corps.

Est-ce que Gladskin agit aussi sur les cicatrices dues à l’acné ?

Non, les produits Gladskin n’ont pas d’effet réparateur sur la peau. Les cicatrices existantes ne peuvent donc pas être traitées avec Gladskin Acne. Par contre, l’application de ce produit permet de prévenir la formation de nouvelles cicatrices dues à l’acné.

Pendant combien de temps dois-je utiliser Gladskin Acne avant de constater un effet ?

Les premiers effets du produit peuvent être perceptibles très rapidement, car le staphylocoque doré est détruit en quelques minutes. Cette bactérie nocive peut cependant aussi se trouver dans les couches plus profondes de la peau, ce qui signifie que l’effet optimal du produit ne sera observé qu’après plusieurs semaines. Dans ce cas, l’application quotidienne de Gladskin Acne permet de prévenir l’apparition de nouveaux boutons. Pour les boutons existants, Gladskin Acne atténue en général rapidement la rougeur, mais comme les bactéries sont déjà enfermées, elles sont plus difficiles à atteindre par la substance active de Gladskin. Ainsi, même avec une application quotidienne, l’effet optimal du produit ne sera constaté qu’au bout d’un mois environ.

Est-ce que Gladskin Acne est non-comédogène ?

Comédogène signifie « bouchant les pores ». Si un produit est comédogène, il augmente le risque d’apparition de points noirs et de glandes sébacées obstruées. Les produits Gladskin Acne et Rosacea ne contiennent aucun composant susceptible de boucher les pores et sont donc non-comédogènes.

J’ai de l’eczéma sur le visage, est-ce que je peux le traiter avec Gladskin Eczema ?

Gladskin Eczema peut être utilisé contre l’eczéma du visage. Évitez le contact du produit avec les yeux.

J’ai de l’eczéma autour des yeux, est-ce que je peux utiliser Gladskin sur le pourtour des yeux sans risque, par exemple sur les paupières ?

Gladskin Skin Irritation peut être appliqué autour des yeux. Évitez le contact du gel avec les yeux.

J’ai de l’eczéma sur tout le corps et j’utilise depuis longtemps des corticostéroïdes ; est-ce que je peux utiliser Gladskin Eczema ?

Si vous souffrez d’une forme grave d’eczéma et que vous utilisez des corticostéroïdes, nous vous conseillons de consulter votre médecin ou votre dermatologue. Les produits Gladskin Eczema peuvent être utilisés pour prévenir l’inflammation de zones eczémateuses de la peau. Par ailleurs, ils soulagent les démangeaisons et réduisent les rougeurs dues à l’eczéma.

Est-ce que Gladskin Eczema agit aussi sur l’eczéma séborrhéique ?

Non, l’eczéma séborrhéique est causé par une levure (mycose). Gladskin ne traite pas les infections mycosiques.

• Qu’est-ce que la rosacée ?

  La rosacée est une affection chronique de la peau qui se manifeste chez les hommes et les femmes âgés de 30 à 60 ans. La rosacée se caractérise par une rougeur du visage, du nez et des joues, par des bouffées de chaleur, des boutons et papules sur le visage, par une dilatation des veinules à fleur de peau et par un épaississement de la peau, notamment au niveau du nez.

• J’ai la peau rouge et des boutons ; est-ce que je souffre de rosacée ?

Des rougeurs, un nez rouge, des joues rouges, des squames et des boutons sont tous des symptômes de la rosacée. Si vous avez des doutes ou des questions, nous vous conseillons de consulter un médecin ou un spécialiste.

• Est-ce que Gladskin Rosacea est efficace contre la rosacée ?

Les causes premières de la rosacée sont encore inconnues, mais des recherches ont montré que le staphylocoque doré est à l’origine de la plupart des infections (cutanées) bactériennes. La substance active de Gladskin, le Staphefekt™, détruit le staphylocoque doré. Grâce à cette propriété, 90 % des utilisateurs de Gladskin souffrant de rosacée constatent une diminution des rougeurs du visage. Gladskin soulage les symptômes de la rosacée tels que rougeurs, démangeaisons et irritations.
Gladskin n’a pas d’effet sur la couperose (dilatation de veinules).

• Pendant combien de temps dois-je utiliser Gladskin Rosacea avant de constater un effet ?

Les staphylocoques dorés se trouvent principalement à la surface de l’épiderme. Le Staphefekt™ les détruit en quelques minutes. Certaines de ces bactéries se trouvent cependant dans les couches plus profondes de la peau. Dès que la peau se régénère, ces bactéries peuvent migrer vers la surface où elles seront également détruites. C’est pour cette raison qu’il est difficile de prédire au bout de combien de temps l’effet optimal du produit sera observé, chaque cas individuel étant différent. Toutefois, de nombreuses personnes souffrant d’acné ou de rosacée constatent une nette amélioration de l’état de leur peau dès la première application de Gladskin. Dans d’autres cas, même avec une application quotidienne du produit Gladskin, l’effet optimal ne sera perceptible qu’au bout d’un mois environ.

• Est-ce que Gladskin Rosacea est non-comédogène ?

Comédogène signifie bouchant les pores ; si un produit est comédogène, il augmente le risque d’apparition de points noirs et de glandes sébacées obstruées. Les produits Gladskin Acne et Rosacea ne contiennent aucun composant susceptible de boucher les pores et sont donc non-comédogènes.

• Dans quel cas puis-je utiliser Gladskin Skin Irritation ?

  Vous pouvez utiliser Gladskin Skin Irritation lorsque vous souffrez d’une irritation/inflammation cutanée impliquant le staphylocoque doré, par exemple après le rasage ou l’épilation. Gladskin Skin Irritation peut aussi être utilisé dans le cas de rougeurs ou d’irritations sur le pourtour de l’œil. Évitez le contact du gel avec l’œil.

• Est-ce que je peux utiliser Gladskin Skin Irritation si j’ai des petits boutons après le rasage ou l’épilation ?

  Oui, vous pouvez appliquer Gladskin Skin Irritation sur votre peau après le rasage ou l’épilation du visage, des bras, des jambes et du maillot. Le produit tue les staphylocoques dorés qui jouent un rôle important dans les irritations de la peau après le rasage. Les rougeurs et les petits boutons seront atténués ou disparaîtront tout à fait après l’application du produit.

• Est-ce que Gladskin Skin Irritation agit sur les poils incarnés ?

Gladskin n’a pas d’effet sur les poils incarnés de la barbe ou de la zone du maillot. Les poils s’incarnent parce qu’ils s’enroulent et poussent sous la peau. 

Cependant, les produits Gladskin peuvent agir sur une inflammation due à un poil incarné. 
Les inflammations causées par le staphylocoque doré peuvent être prévenues et traitées avec un produit Gladskin.

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